現(xiàn)在集成吊頂廠家企業(yè)一直說的都是通過各種新渠道開發(fā)新客戶,比如廣告宣傳、媒體推廣等方式針對(duì)潛在客戶施加影響,提高品牌知名度,殊不知,對(duì)老客戶的開發(fā)也是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
從客戶出發(fā),把自己當(dāng)做是消費(fèi)者,在選購集成吊頂的時(shí)候,你會(huì)做什么?有一部分消費(fèi)者會(huì)直接到賣場(chǎng)做比較,但是有更多的人會(huì)去咨詢購買過集成吊頂的老客戶,希望他們提供意見,看看這個(gè)產(chǎn)品的口碑。針對(duì)這群人,廠商要意識(shí)地對(duì)已有的用戶施加影響,讓他們主動(dòng)傳播,這就是我們通常所說的口碑營銷。因此開發(fā)好老客戶也是提高<span style="font-family: 宋體; font-size: 12px; color: rgb(0, 176, 240);集成吊頂廠家口碑的一個(gè)重要方式。
從這可以看出,集成吊頂廠家對(duì)老客戶的維護(hù)是很重要的,有關(guān)研究表明,每成交一個(gè)老客戶轉(zhuǎn)介紹的難度是開發(fā)一位新客戶的1/5,因?yàn)槔项櫩偷男庞猛扑],可以幫我們減少獲取新顧客信賴的時(shí)間與成本。新客戶開發(fā)需要投入巨大的宣傳、促銷成本,而效果并不明顯;相反,老顧客口碑傳播卻是免費(fèi)的,更能影響新客戶的決策。
集成吊頂廠家在通過各種渠道開發(fā)新客戶的同時(shí),也不要忘了兼顧老客戶。
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